Интервью – уникальная возможность, где не просто допустимо, а крайне желательно акцентировать внимание на своих достоинствах и поведать о реализованных проектах. Вероятнее всего, вам даже не потребуется искать подходящий момент, так как интервьюер сам предложит вам перечислить ваши ключевые успехи. Однако, эта задача вызывает затруднения у многих. Давайте выясним, почему мы опасаемся, что рассказ о достижениях прозвучит как хвастовство, и как этого избежать.
Когда мы внимаем восторженному повествованию о чужих успехах, нам важны два фактора. Во-первых, подтверждены ли слова говорящего фактами? Люди более охотно верят заявлениям, которые теоретически можно проверить. Во-вторых, общественные нормы диктуют нам скромность и осторожность в отношении тех, кто их игнорирует. Как только у нас возникает ощущение, что собеседник чрезмерно хвастлив или привирает, доверие пропадает.
Кандидатам, стремящимся получить работу, крайне важно произвести благоприятное впечатление на работодателя и научиться находить баланс между самопрезентацией и самовосхвалением. Но прежде всего, им необходимо перебороть застенчивость и скромность, которые так приветствовались в детстве родителями.
Почему хвалить себя сложно
Хвалить и ценить себя нужно уметь. Если человека не научили этому ещё в детстве, то работа только усугубит проблемы. В одних компаниях успехи подчинённых автоматически приписывают руководству, в других не привыкли поощрять хорошие идеи и успешные проекты, в третьих руководители не умеют хвалить сотрудников. Даже если человек работает на себя и ему не нужно вписываться в корпоративные стандарты, приходится постоянно говорить о своих талантах и преимуществах.
Кроме природной скромности на способность внятно рассказать о себе влияют и другие особенности характера. Психологи часто рассказывают о «синдроме самозванца» — явлении, когда человек объясняет свои успехи и достижения не собственным трудом и способностями, а внешними причинами. Такой работник убеждён, что на своём месте оказался случайно, что он самозванец, которого в любой момент могут разоблачить. Он постоянно ждёт, что коллеги обнаружат его некомпетентность, и думает, что обманывает всех вокруг. Иногда «самозванец» признает результаты своей деятельности, но считает, что они не заслуживают внимания: он обесценивает свои успехи и уверен, что любой бы на его месте справился с такими задачами.
Термин «синдром самозванца» придумали учёные Паолин Кланс и Сьюзан Аймс в конце 70-х. Они заметили эту особенность у некоторых успешных женщин: добившись профессионального признания и заняв положение в обществе, эти женщины считали, что окружающие переоценивают их. Через 20 лет похожий эффект заметили психологи Дэвид Даннинг и Джастин Крюгер из Корнеллского университета США. Они обнаружили, что некомпетентные специалисты склонны преувеличивать свои способности, тогда как компетентные, наоборот, часто принижают свои заслуги. Такое поведение легко объяснить: специалисты с низкой квалификацией часто не замечают собственных ошибок и не могут оценить глубину своей некомпетентности. Но на собеседовании такие специалисты держатся более уверенно, чем те, кто трезво оценивает свои знания и боится себя перехвалить.
Однако рассказать о своих достижениях можно так, что ни работодателю, ни самому кандидату это не покажется бахвальством.
От отправной точки к итоговому результату
Чтобы ваше повествование звучало убедительно, необходимы конкретные факты и детали. Наилучшим образом вас характеризуют цифры: некоторые соискатели даже готовят презентации с графиками, чтобы продемонстрировать свои достижения.
Описывая результаты, акцентируйте внимание на их влиянии на бизнес: как ваши действия способствовали увеличению прибыли, оптимизации работы компании или достижению поставленных целей. Важно выразить результат в измеримых показателях. Как правило, это финансовые выгоды (если благодаря вам компания сэкономила или заработала) или временные ресурсы (если вы, например, оптимизировали процессы, сократив время их выполнения).
Стоит заранее определить свои ключевые достижения. Вас наверняка попросят: «Расскажите о ваших главных успехах». Подготовьтесь к этому вопросу и выберите наиболее впечатляющие примеры.
Если менеджеру по продажам легко продемонстрировать свои результаты (количество сделок, общая сумма продаж за период), то подтвердить налаженную работу, например, в бухгалтерии сложнее. В таких ситуациях, рассказ о достижениях лучше структурировать следующим образом: от проблемы к решению. Поэтапно:
Какая задача стояла перед вами, какую проблему нужно было решить? Какие ресурсы были в вашем распоряжении? Какое решение было выбрано, какая идея была реализована? С какими трудностями пришлось столкнуться? Какого результата удалось достичь?
Такой подход продемонстрирует вашу компетентность, избегая хвастовства, и позволит проявить профессионализм на собеседовании.
Говоря об успехах, упомяните о помощи коллег: это покажет вас как командного игрока, ценящего вклад других. Не преувеличивайте свой личный вклад в случае коллективной работы. Помните, что потенциальный работодатель может связаться с вашими бывшими коллегами и уточнить вашу роль в проекте, авторство идей и степень вашего участия.
Как правильно преподносить свои достоинства
Несколько рекомендаций от экспертов в области психологии о том, как говорить о себе в позитивном ключе, не вызывая отторжения у окружающих.
Заявления о собственных качествах воспринимаются лучше, чем сравнения с другими. Эффективнее сказать: «Я компетентен», чем: «Я превосхожу остальных».
Притворная скромность вызывает больше негатива, чем прямое хвастовство. Нейтральные высказывания предпочтительнее ироничных. Например, фраза: «Это моя третья встреча сегодня, и я уже утомился перечислять свои достижения. Но что поделаешь, если их так много?» – скорее оттолкнет.
Самовосхваление уместно в подходящей ситуации. Организатор мероприятий может непринужденно перейти от беседы о погоде к истории о том, как он предотвратил катастрофу на мероприятии под открытым небом во время шторма, аналогичного нынешнему.
В резюме важно умело подчеркнуть свои преимущества. Профессиональные награды можно просто перечислить, подтвердив сертификатами, а в иных случаях – продемонстрировать свои достижения в цифрах. Описывая свои сильные стороны, стоит избегать избитых фраз.
Если вам сложно самостоятельно составить описание своих заслуг, вам помогут специалисты сервиса «Профессиональное резюме». Они проведут консультацию и составят резюме, соответствующее требованиям работодателей и выделяющее ваши сильные стороны.
